解決方案 Service

銷售服務

隨著世界經濟一體化進程的不斷推進,國內裝備制造水平面臨著快速提升的壓力。軸承作為設備核心零部件,發揮著至關重要的作用。西安精工軸承有限公司技術服務部和銷售工程師可根據用戶設備工礦條件下對軸承選型、游隙、材料、潤滑、安裝維護等提出合理化建議,通過不斷創新、提升,使設備達到長效運轉,突顯軸承產品的可靠性及使用的性價比

1.對重點客戶和配套客戶的重點設備和大批量生產設備進行建檔,記錄其設備型號、生產廠家、出廠日期及軸承配備和更換日期等詳細信息

2.對已到或快到更換周期的軸承進行重點跟蹤檢測,提醒客戶注意巡回觀察或及時更換并及時備貨以防突然停機。

3.對客戶無庫存備貨的產品,應及時落實貨源、供貨周期、當供貨周期相差較大時,應及時與客戶溝通,并采取合理的應急措施。

4.落實客戶安裝軸承前的準備工作拆裝工具與檢測工具是否健全、有效,協調技術服務工程師與客戶技術人員的技術溝通。

5.進一步核對更換軸承的型號、類別、尺寸等相關參數是否準確無誤

6.全面了解軸承的使用工況,了解客戶的拆裝工藝流程

銷售服務

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銷售服務

從古至今買賣是貨幣交易的一個過程。隨著傳統服務方式的不斷提升和現代服務的不斷完善,簡單的買賣方式已不能適應現代發展的需要。因此售后服務尤為重要,具體體現在以下幾方面:

1.檢查、分析所要更換軸承的損毀原因,查找引起非正常損壞的因素,并提出合理的改正措施

2.檢查客戶的安裝流程及裝拆工具是否合理有效,指出客戶不合理的拆裝操作可能引起的

不良后果

3.檢測軸承及相關部件的尺寸公差及形位公差是否符合圖紙要求。

4.檢查軸承的配制是否正確,安裝是否到位,避免因安裝不精確而引起軸承早損

5.盤直軸承是否與其它零部件相干涉。

6.點啟動檢查軸承運轉是否正常

7.跟蹤檢查軸承的使用、維護、保養。,提醒用戶應注意的事項

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